Conditions d'utilisation

Les présentes Conditions d'utilisation (« Conditions ») régissent ton utilisation de la plateforme de réservation wakesys exploitée par wakesys sàrl (« wakesys », « nous » ou « notre »). En créant un compte ou en utilisant notre service, tu acceptes les présentes Conditions.

1. À propos de wakesys

wakesys est une plateforme de réservation qui te met en relation avec des lieux de loisirs basés sur des activités, tels que les parcs de wakeboard, les parcs aquatiques, les parcs de trampolines, les salles d'escalade, les escape rooms et des installations similaires (« Parcs »).

Nous ne sommes pas un Parc. Nous fournissons la technologie qui te permet de réserver des activités, de signer des décharges de responsabilité et de gérer ton compte. Les Parcs sont des entreprises indépendantes responsables de leurs propres opérations, politiques et des activités qu'ils proposent.

2. Acceptation des présentes Conditions

En créant un compte wakesys, en effectuant une réservation ou en utilisant autrement notre service, tu acceptes les présentes Conditions et notre Politique de confidentialité.

Tu dois avoir au moins 18 ans pour créer un compte et accepter les présentes Conditions. Si tu as moins de 18 ans, un parent ou un tuteur légal doit créer un compte et gérer les réservations en ton nom.

Si tu n'acceptes pas les présentes Conditions, n'utilise pas notre service.

3. Ton compte

3.1 Création de compte

Selon le système du Parc, ton compte fonctionne de l'une des deux manières suivantes :

• Compte Global wakesys : Un seul compte qui fonctionne dans tous les Parcs utilisant la nouvelle plateforme wakesys. Tu n'as pas besoin de t'inscrire séparément dans chaque Parc.
• Système Legacy : Ton compte est lié à un Parc spécifique. Certains Parcs peuvent te permettre d'importer ton profil vers d'autres Parcs à l'aide d'un bracelet ou d'un autre identifiant.

Ton Parc t'informera du système qu'il utilise.

3.2 Responsabilités liées au compte

Tu es responsable de :

• Fournir des informations exactes et complètes
• Protéger tes identifiants de connexion
• Toute activité effectuée sous ton compte
• Nous notifier immédiatement si tu suspectes un accès non autorisé

3.3 Un compte par personne

Tu ne peux posséder qu'un seul compte wakesys. Avec le système Legacy, cela signifie un compte par Parc. Avec le système de Compte Global wakesys, cela signifie un compte pour tous les Parcs. La création de plusieurs comptes est interdite. Si nous détectons des comptes en double, nous pouvons les fusionner ou supprimer les doublons.

4. Réservations et paiements

4.1 Comment fonctionnent les réservations

Lorsque tu réserves via wakesys :

1. Tu conclus un contrat avec le Parc, pas avec wakesys
2. Le Parc fixe les prix, la disponibilité et les conditions de l'activité
3. Ton paiement est traité par un prestataire de paiement tiers (tel que Stripe, Adyen, PayPal ou Omise) directement au Parc
4. Le Parc est responsable de la réalisation de l'activité que tu as réservée

4.2 Traitement des paiements

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement tiers. Chaque Parc a sa propre relation directe avec ces prestataires. Lorsque tu effectues un paiement :

• Ton paiement va directement au Parc
• wakesys ne détient ni ne traite jamais tes fonds
• Tes informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par le prestataire de paiement

4.3 Annulations et remboursements

Chaque Parc définit sa propre politique d'annulation et de remboursement. wakesys ne contrôle pas ces politiques.

• Pour demander une annulation ou un remboursement, contacte le Parc directement ou utilise la fonction d'annulation dans ta réservation (si disponible)
• L'éligibilité au remboursement est déterminée par la politique du Parc
• En cas d'approbation, les remboursements sont traités via le moyen de paiement d'origine

wakesys n'est pas responsable des décisions d'annulation ou de remboursement d'un Parc.

4.4 Abonnements et paiements récurrents

Certains Parcs peuvent proposer des abonnements ou des options de paiement récurrent. Il s'agit d'accords entre toi et le Parc. Les conditions du Parc régissent tout abonnement, y compris les modalités de résiliation.

5. Décharges de responsabilité et documents juridiques

5.1 Décharges numériques

De nombreux Parcs exigent que tu signes une décharge ou une exonération de responsabilité avant de participer aux activités. Lorsque tu signes une décharge via wakesys :

• Tu conclus un accord juridique avec le Parc, pas avec wakesys
• wakesys est simplement la plateforme qui facilite le processus de signature
• Ta signature est juridiquement contraignante
• La décharge est stockée de manière sécurisée et transmise au Parc

5.2 Conditions et règles de sécurité des Parcs

Les Parcs peuvent avoir leurs propres conditions générales, règles de sécurité et politiques. En réservant auprès d'un Parc, tu acceptes de te conformer aux règles de ce Parc. Lis-les attentivement avant de participer.

6. Acceptation des risques

Les activités proposées par les Parcs — telles que les sports nautiques, le trampoline, l'escalade et d'autres activités physiques — comportent des risques inhérents, y compris le risque de blessures graves ou de décès.

En réservant une activité, tu reconnais que :

• Tu comprends les risques impliqués
• Tu assumes volontairement ces risques
• Tu es physiquement et mentalement apte à participer (ou tu as signalé toute condition pertinente au Parc)

wakesys n'exploite, ne supervise ni ne contrôle aucune activité des Parcs. Nous ne sommes pas responsables des blessures, accidents ou incidents survenant dans les Parcs.

7. Conduite interdite

Tu t'engages à ne pas :

• Créer plusieurs comptes ou partager tes identifiants de connexion
• Fournir des informations fausses ou trompeuses
• Utiliser la plateforme à des fins illégales
• Revendre, transférer ou courtager des réservations sans autorisation
• Utiliser des systèmes automatisés, des bots ou des scrapers pour accéder à la plateforme
• Tenter de contourner les mesures de sécurité
• Interférer avec ou perturber la plateforme
• Harceler, abuser ou nuire aux Parcs, à leur personnel ou à d'autres utilisateurs
• Te livrer à des activités frauduleuses, y compris la fraude au paiement ou les rétrofacturations

8. Suppression de compte

8.1 Résiliation par toi

Tu peux supprimer ton compte à tout moment en nous contactant à [email protected]. Consulte notre Politique de confidentialité pour plus de détails sur la conservation des données après suppression.

8.2 Résiliation par wakesys

Nous pouvons suspendre ou supprimer ton compte si nous estimons que tu as :

• Violé les présentes Conditions
• Eu un comportement frauduleux ou abusif
• Initié des rétrofacturations ou des litiges de paiement excessifs

Nous nous efforcerons de te notifier avant la résiliation, sauf lorsqu'une action immédiate est nécessaire pour prévenir un préjudice ou une fraude.

8.3 Effets de la résiliation

À la résiliation :

• Tu perds l'accès à ton compte et à ton historique de réservations
• Les réservations en cours peuvent être annulées (remboursement selon la politique du Parc)
• Nous pouvons conserver des données conformément à la loi ou comme décrit dans notre Politique de confidentialité

9. Propriété intellectuelle

La plateforme wakesys, y compris son design, ses fonctionnalités, son code et son contenu, est la propriété de wakesys sàrl et est protégée par les lois sur la propriété intellectuelle. Tu ne peux pas copier, modifier, distribuer, vendre ou créer des œuvres dérivées basées sur notre plateforme sans notre autorisation écrite.

10. Exclusion de garantie

LA PLATEFORME WAKESYS EST FOURNIE « EN L'ÉTAT » ET « SELON DISPONIBILITÉ » SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE.

Nous ne garantissons pas que :

• La plateforme sera ininterrompue, sécurisée ou exempte d'erreurs
• Les erreurs ou défauts seront corrigés

Nous ne garantissons pas la qualité, la sécurité ou la légalité d'un Parc ou d'une activité. Les Parcs sont des entreprises indépendantes, et nous ne cautionnons ni ne vérifions leurs opérations.

11. Limitation de responsabilité

11.1 wakesys est une plateforme, pas un Parc

wakesys est une plateforme technologique qui facilite les réservations. Nous ne possédons, n'exploitons ni ne contrôlons aucun Parc. Nous ne sommes pas responsables de :

• Toute blessure, décès ou dommage survenant dans un Parc
• La qualité, la sécurité ou l'adéquation des activités du Parc
• Le manquement d'un Parc à fournir les services tels que décrits
• L'annulation, la fermeture ou le changement d'activité d'un Parc
• Tout litige entre toi et un Parc

11.2 Limitations financières

DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI, WAKESYS N'EST PAS RESPONSABLE DES DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS OU PUNITIFS DÉCOULANT DE TON UTILISATION DE LA PLATEFORME.

La responsabilité totale de wakesys envers toi pour toute réclamation découlant de ton utilisation de la plateforme est limitée à 500 €.

11.3 Droits des consommateurs de l'UE

Pour les consommateurs de l'Union européenne : Rien dans les présentes Conditions n'exclut ou ne limite la responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu du droit applicable, y compris la responsabilité pour fraude ou déclaration frauduleuse. Tes droits statutaires en tant que consommateur ne sont pas affectés.

12. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons modifier les présentes Conditions à tout moment. En cas de modifications substantielles, nous te notifierons par :

• La publication des Conditions mises à jour sur notre site web
• La mise à jour de la date « Dernière mise à jour »
• L'envoi d'un e-mail ou l'affichage d'un avis dans l'application

Ton utilisation continue de la plateforme après l'entrée en vigueur des modifications constitue ton acceptation des nouvelles Conditions. Si tu n'acceptes pas les modifications, tu dois cesser d'utiliser la plateforme et supprimer ton compte.

13. Dispositions générales

13.1 Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par le droit luxembourgeois.

13.2 Résolution des litiges

Tout litige découlant des présentes Conditions sera résolu exclusivement devant les tribunaux de la Ville de Luxembourg, Luxembourg.

Pour les consommateurs de l'UE : Tu peux également introduire une procédure devant les tribunaux de ton pays de résidence. Tu peux utiliser la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne à l'adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr.

13.3 Force majeure

wakesys n'est pas responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution dû à des causes échappant à notre contrôle raisonnable, y compris les catastrophes naturelles, pandémies, coupures de courant, pannes d'Internet ou défaillances de fournisseurs de services tiers.

13.4 Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions est jugée inapplicable, les dispositions restantes continueront de produire tous leurs effets.

13.5 Intégralité de l'accord

Les présentes Conditions, conjointement avec notre Politique de confidentialité, constituent l'intégralité de l'accord entre toi et wakesys concernant ton utilisation de la plateforme.

13.6 Communications électroniques

Tu consens à recevoir nos communications par voie électronique. Ta signature électronique sur les décharges et autres documents est juridiquement contraignante.

13.7 Langue

Les présentes Conditions sont rédigées en anglais. En cas de traduction dans d'autres langues, la version anglaise prévaut en cas de conflit.

14. Nous contacter

E-mail : [email protected]

Adresse : wakesys sàrl 3, montée St. Hubert 8387 Koerich Luxembourg

Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment wakesys sàrl (« wakesys », « nous » ou « notre ») collecte, utilise et protège tes données personnelles lorsque tu utilises notre plateforme de réservation.

Qui nous sommes

wakesys fournit des logiciels de réservation et de gestion pour les lieux de loisirs basés sur des activités, tels que les parcs de wakeboard, les parcs aquatiques, les parcs de trampolines, les salles d'escalade et des installations similaires (« Parcs »).

Responsable du traitement :

wakesys sàrl 3, montée St. Hubert 8387 Koerich Luxembourg

Contact : [email protected]

Le modèle de compte

wakesys propose deux systèmes de compte, selon le Parc que tu visites :

• Compte Global wakesys (nouvelle plateforme) : Tu crées un seul compte qui fonctionne dans tous les Parcs utilisant la nouvelle plateforme wakesys. Tu t'inscris une seule fois et tu peux réserver dans n'importe quel Parc participant sans te réinscrire.
• Système Legacy : Ton compte est lié à un Parc spécifique. Certains Parcs peuvent te permettre d'importer ton profil vers d'autres Parcs à l'aide d'un bracelet ou d'un autre identifiant.

Quel que soit le système utilisé par ton Parc :

• Les Parcs ne voient tes données qu'après une interaction : Un Parc ne peut accéder à ton profil que lorsque tu effectues une réservation ou que tu t'inscris sur place dans ce Parc.
• Chaque Parc est responsable de ses clients : Lorsque tu réserves dans un Parc, ce Parc devient responsable du traitement de tes données de réservation et de visite. wakesys agit en tant que sous-traitant pour son compte.

Quelles données nous collectons

Informations que tu fournis

Informations collectées automatiquement

Informations sur tes visites

Lorsque tu réserves dans un Parc, nous collectons :

• Ce que tu as réservé et quand
• Les heures d'enregistrement
• Les décharges signées (y compris ta signature)
• L'historique des achats et les reçus

Comment nous utilisons tes données

Nous utilisons tes données pour :

1. Fournir notre service — Traiter les réservations, envoyer les confirmations, gérer ton compte
2. Sécurité et conformité légale — Gérer les décharges, vérifier les exigences d'âge, tenir les registres requis par la loi
3. Améliorer notre plateforme — Analyser les schémas d'utilisation, corriger les bugs, développer de nouvelles fonctionnalités
4. Communiquer avec toi — Confirmations de réservation, reçus, notifications de compte
5. Mesurer l'efficacité publicitaire — Comprendre quelles publicités mènent à des réservations (voir « Mesure publicitaire » ci-dessous)
6. Marketing — Avec ton consentement, t'envoyer des offres pertinentes

Base juridique (RGPD)

Avec qui nous partageons les données

Parcs

Lorsque tu réserves dans un Parc, ce Parc peut accéder à :

• Tes informations de profil (nom, e-mail, téléphone, date de naissance)
• Ton historique de réservation dans leur Parc
• Ton statut de décharge et les décharges signées pour leur Parc
• Ton historique d'achats dans leur Parc

Les Parcs ne peuvent pas voir ton activité dans d'autres Parcs.

Les Parcs peuvent utiliser tes coordonnées pour t'envoyer des communications marketing. Chaque Parc est responsable de ses propres pratiques marketing et de sa conformité. Pour te désinscrire du marketing d'un Parc, utilise le lien de désinscription dans leurs e-mails ou contacte le Parc directement.

Fournisseurs d'infrastructure et de services

Ces sous-traitants sont essentiels à la fourniture de la plateforme wakesys :

Mesure publicitaire

Lorsque tu effectues une réservation, nous partageons des données avec des plateformes publicitaires pour mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires. Cela nous aide à comprendre quelles publicités mènent à des réservations afin d'améliorer notre marketing. Les identifiants personnels sont hachés (chiffrés de manière irréversible) avant le partage ; les données techniques sont partagées non hachées.

Important :

• Nous ne partageons des données que lorsque tu effectues une réservation, pas lorsque tu navigues
• Les identifiants personnels (e-mail, téléphone, nom, date de naissance, genre, adresse) sont hachés (chiffrés de manière irréversible) avant le partage
• Les données techniques (adresse IP, informations du navigateur) et les détails d'achat sont partagés non hachés
• Cela est basé sur notre intérêt légitime à mesurer l'efficacité publicitaire
• Tu peux t'y opposer (voir « Tes droits » ci-dessous)

Exigences légales

Nous pouvons divulguer tes données si la loi l'exige, sur ordonnance d'un tribunal, ou pour protéger nos droits, notre sécurité ou nos biens.

Transferts internationaux de données

Tes données sont principalement stockées dans l'Union européenne (AWS et Fly.io, Francfort, Allemagne). Cependant, certains de nos prestataires de services sont basés aux États-Unis. Lorsque nous transférons des données en dehors de l'UE, nous veillons à mettre en place des garanties appropriées, telles que :

• Les clauses contractuelles types de l'UE
• Les décisions d'adéquation de la Commission européenne
• La certification dans le cadre de programmes reconnus

Cookies

Nous utilisons uniquement des cookies essentiels nécessaires au fonctionnement de notre service :

Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou de suivi.

Conservation des données

Lorsque tu demandes la suppression de ton compte :

• Nous supprimons tes informations personnelles de profil (nom, e-mail, téléphone, etc.)
• Nous conservons des enregistrements anonymisés des décharges, reçus et acceptations légales comme l'exige la loi
• Nous ne pouvons pas supprimer les données déjà partagées avec les Parcs que tu as visités

Tes droits

En vertu du RGPD, du RGPD britannique et d'autres lois sur la protection des données, tu as le droit de :

Comment exercer tes droits

Pour exercer l'un de ces droits, y compris t'opposer à la mesure publicitaire, contacte-nous à [email protected] avec l'objet « Demande de confidentialité ».

Délai de réponse : Nous répondrons à ta demande dans un délai de 30 jours. Si ta demande est complexe ou si nous recevons de nombreuses demandes, nous pouvons prolonger ce délai de 60 jours supplémentaires, mais nous te notifierons dans les 30 premiers jours.

Vérification d'identité : Pour protéger ta vie privée, nous pouvons te demander de vérifier ton identité avant de traiter ta demande.

Non-discrimination : Nous ne te discriminerons pas pour l'exercice de tes droits en matière de vie privée. Tu ne recevras pas de tarification différente ou de qualité de service différente pour avoir exercé tes droits.

Droit d'opposition à la mesure publicitaire

Tu as le droit de t'opposer au traitement de tes données à des fins de mesure publicitaire. Si tu t'y opposes, nous cesserons d'envoyer tes données hachées aux plateformes publicitaires (Meta, Google, TikTok) pour le suivi des conversions.

Pour te désinscrire, envoie un e-mail à [email protected] avec l'objet « Opposition à la mesure publicitaire ».

Autorités de contrôle

Tu as le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données :

• Luxembourg : Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD) — cnpd.public.lu
• Royaume-Uni : Information Commissioner's Office (ICO) — ico.org.uk
• Autres pays de l'UE : Ton autorité locale de protection des données

Marketing

De la part de wakesys

Nous pouvons t'envoyer :

• E-mails transactionnels : Confirmations de réservation, reçus, notifications de compte, rappels de réservation (nécessaires au service)
• E-mails marketing : Offres promotionnelles et nouvelles fonctionnalités (uniquement avec ton consentement ; tu peux te désinscrire à tout moment)

Suivi des e-mails

Nos e-mails peuvent contenir des pixels de suivi et des liens qui nous aident à comprendre si tu as ouvert l'e-mail et quels liens tu as cliqués. Cela nous aide à améliorer nos communications et à nous assurer que les messages importants sont bien reçus. Tu peux désactiver le chargement des images dans ton client e-mail pour empêcher le suivi par pixel.

De la part des Parcs

Lorsque tu réserves dans un Parc, celui-ci peut te contacter au sujet d'offres, d'événements et de promotions liés à ses services. Chaque Parc est le responsable du traitement de ses communications clients et est responsable de sa propre conformité marketing. Pour te désinscrire, utilise le lien de désinscription dans leurs e-mails ou contacte le Parc directement.

Les Parcs peuvent utiliser des plateformes de marketing par e-mail (telles qu'Omnisend) intégrées à wakesys pour t'envoyer des communications marketing. Lorsqu'un Parc utilise ces intégrations, tes données auprès de ce Parc (adresse e-mail, nom, historique de réservation dans ce Parc) peuvent être transférées à la plateforme de marketing par e-mail pour le compte du Parc.

Vie privée des enfants

La protection de la vie privée des enfants est importante pour nous. Tu dois avoir au moins 18 ans pour créer un compte wakesys.

Les enfants de moins de 18 ans peuvent être ajoutés à une réservation par un parent ou un tuteur légal, qui fournit les informations en leur nom et accepte la responsabilité de leurs données.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants de moins de 18 ans sans l'implication des parents. Si nous apprenons que des données personnelles ont été collectées auprès d'une personne de moins de 18 ans sans le consentement parental, nous prendrons les mesures appropriées pour supprimer ces informations.

Si tu es un parent ou un tuteur et que tu découvres que ton enfant de moins de 18 ans a créé un compte sans ton consentement, contacte-nous à [email protected] et nous supprimerons les données personnelles de cet enfant de nos systèmes.

Sécurité

Nous protégeons tes données grâce à :

• Le chiffrement en transit (HTTPS/TLS)
• Le chiffrement au repos pour les données sensibles
• Le hachage sécurisé des mots de passe
• Des contrôles d'accès limitant qui peut consulter tes données
• Une infrastructure d'hébergement sécurisée (AWS et Fly.io)

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sécurisée à 100 %. Nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue. Si tu penses que tes données personnelles ont été compromises, contacte-nous immédiatement à [email protected].

Si nous prenons connaissance d'une violation de sécurité affectant tes données personnelles, nous t'informerons ainsi que les autorités compétentes conformément au droit applicable.

Accès administratif

Les membres de l'équipe wakesys sont autorisés à accéder aux sections administratives de la plateforme lorsqu'ils traitent des demandes de service client, fournissent un support technique et enquêtent sur des erreurs ou des problèmes. Dans ces cas, ils peuvent consulter :

• Tes informations de profil
• Ton historique de réservation et tes registres de transactions
• Tes registres de décharges et de consentements
• Les paramètres et configurations des Parcs (pour les exploitants de Parcs)
• Les informations financières et de facturation

Tous les membres de l'équipe wakesys sont soumis à des obligations de confidentialité. Nous n'accédons aux données des clients que lorsque cela est nécessaire pour fournir un support ou maintenir le service.

Nous ne divulguerons aucune donnée personnelle sans ton consentement, sauf si la loi l'exige, si cela est nécessaire pour faire respecter nos Conditions d'utilisation, ou si cela est nécessaire pour fournir des services par l'intermédiaire de prestataires tiers comme décrit dans la présente politique.

Informations complémentaires

Pour les résidents de Californie (CCPA/CPRA)

Si tu résides en Californie, tu disposes de droits supplémentaires en vertu du California Consumer Privacy Act (CCPA) et du California Privacy Rights Act (CPRA).

Catégories de données personnelles collectées :

• Identifiants (nom, e-mail, numéro de téléphone, adresse IP)
• Informations commerciales (historique de réservation, achats)
• Activité Internet (pages visitées, interactions avec notre plateforme)
• Données de géolocalisation (localisation approximative à partir de l'adresse IP)

Partage à des fins publicitaires :

Nous partageons des données avec des partenaires publicitaires (Meta, Google, TikTok) pour mesurer l'efficacité publicitaire. Cela inclut des informations de contact et démographiques hachées, ainsi que des données techniques non hachées (adresse IP, informations du navigateur) et des détails d'achat. En vertu du CCPA, cela peut constituer un « partage » de données personnelles.

Tes droits californiens :

• Droit de savoir : Demander quelles données personnelles nous avons collectées, utilisées et divulguées
• Droit à la suppression : Demander la suppression de tes données personnelles
• Droit à la correction : Demander la correction d'informations inexactes
• Droit de refuser le partage : Refuser le partage pour la mesure publicitaire
• Droit à la non-discrimination : Nous ne te discriminerons pas pour l'exercice de tes droits

Pour refuser le partage à des fins publicitaires :

Envoie-nous un e-mail à [email protected] avec l'objet « Ne pas partager mes informations »

Nous répondrons à ta demande dans un délai de 45 jours.

Pour les résidents du Royaume-Uni

Si tu résides au Royaume-Uni, le UK General Data Protection Regulation (UK GDPR) et le Data Protection Act 2018 s'appliquent à tes données personnelles. Tes droits sont essentiellement les mêmes que ceux du RGPD européen.

Transferts internationaux :

Tes données peuvent être transférées vers des pays en dehors du Royaume-Uni. Lorsque nous transférons des données à l'international, nous nous appuyons sur :

• Les réglementations d'adéquation du Royaume-Uni
• L'International Data Transfer Agreement (IDTA) ou l'Addendum aux SCCs de l'UE
• D'autres mécanismes de transfert licites

Plaintes : Tu peux déposer une plainte auprès de l'Information Commissioner's Office (ICO) à ico.org.uk.

Pour les résidents australiens

Si tu résides en Australie, les Australian Privacy Principles (APPs) en vertu du Privacy Act 1988 s'appliquent à tes données personnelles.

Divulgation transfrontalière :

Tes données personnelles peuvent être divulguées à des destinataires dans des pays en dehors de l'Australie, notamment :

• États-Unis (Stripe, PayPal, SendGrid, Omnisend, Meta, Google, TikTok)
• Union européenne (AWS Francfort, Fly.io, Adyen, PayPal, Omnisend)
• Asie-Pacifique (Omise – Thaïlande/Singapour)

Ces destinataires étrangers peuvent ne pas être soumis au Privacy Act 1988 ou aux APPs. En utilisant notre service, tu reconnais et consens à cette divulgation. Si un destinataire étranger traite tes informations en violation des APPs, tu pourrais ne pas être en mesure d'obtenir réparation en vertu du droit australien.

Accès et correction :

Tu peux demander l'accès à ou la correction de tes données personnelles en nous contactant à [email protected]. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

Plaintes :

Si tu as une plainte concernant la façon dont nous traitons tes données personnelles, contacte-nous d'abord à [email protected]. Si tu n'es pas satisfait(e) de notre réponse, tu peux déposer une plainte auprès de l'Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) à www.oaic.gov.au.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Nous te notifierons des changements importants en :

• Publiant la politique mise à jour sur notre site web
• Mettant à jour la date de « Dernière mise à jour »
• Pour les changements importants, en t'envoyant un e-mail ou en affichant un avis dans l'application

Nous contacter

Si tu as des questions sur la présente Politique de confidentialité ou sur tes données personnelles :

E-mail : [email protected]

Adresse : wakesys sàrl 3, montée St. Hubert 8387 Koerich Luxembourg

BIGWAVE.WAKESYS.COM – EXTREMELY SERIOUS & TOTALLY LEGITIMATE WAIVER

(Page 1 of 2 — because all official documents must be at least mildly inconvenient.)

1. IMPORTANT NOTICE

By reading, skimming, or accidentally scrolling past this waiver, you hereby acknowledge that:

• Waves are wet.
• Water is also wet.
• Sometimes waves contain water, and vice versa.
• BigWave is not responsible if you suddenly realize this mid-session.

You further confirm that you are at least 18 years old, or just very confident with your clicking ability.

2. ACKNOWLEDGEMENT OF RIDICULOUS RISKS

Participating in any activity on or near BigWave may expose you to the following hazards:

• Excessive splashing leading to unexpected hydration.
• Sudden increases in coolness levels.
• Accidental development of wakeboarding swagger.
• Confusingly shaped tan lines.
• Spontaneous desire to “send it,” “full send it,” or “maybe don’t but do anyway.”

You accept all risks, including those not mentioned here, those invented later, and those we forgot to mention because we were thinking about snacks.

3. CONSENT TO BE PHOTOGRAPHED, VIDEOTAPED, AND POSSIBLY MEMED

You agree that BigWave staff may record your heroic (or not-so-heroic) actions. These recordings may be used for:

• Training
• Marketing
• Birthday party entertainment
• Ritual sacrifices to the Algorithm
• Creating motivational posters like “FAIL HARDER”

You waive all rights to complain when your wipeout becomes unexpectedly popular online.

BIGWAVE.WAKESYS.COM – EVEN MORE SERIOUS WAIVER CONTENT

(Page 2 of 2 — because the first page wasn’t nearly enough legal nonsense.)

4. RELEASE OF LIABILITY

By participating, you release BigWave, Wakesys, their employees, their pets, and anyone who has ever said the word “wave,” from liability for:

• Bruised egos
• Wet socks
• Board-induced existential crises
• Accidental backflips
• Any emotional distress caused by your friend landing a trick you failed 17 times

You also agree not to sue us, our families, or our baristas, even if your latte was incorrectly foamed.

5. MEDICAL & PHYSICAL CONDITION

You confirm that you are physically fit enough to participate in watersports, or at least willing to pretend you are. You acknowledge that:

• Stretching is optional but recommended
• Gravity is undefeated
• Crying is allowed but should be done tastefully
• “I meant to do that” is an acceptable post-wipeout statement

6. THE SACRED OATH OF RESPONSIBLE AQUATIC BEHAVIOR

You solemnly swear to:

• Follow all instructions from staff
• Not attempt tricks you saw on YouTube at 2 AM
• Avoid blaming the cable, the board, the wave, or the alignment of the planets
• Maintain good vibes at all times Failure to comply may result in polite side-eye or, in extreme cases, a disappointed nod.

7. FINAL ACKNOWLEDGMENT

By signing below (or clicking the “I Agree” button with reckless enthusiasm), you confirm that:

• You read at least some of this waiver
• You understand none of it
• You accept all of it
• You are ready to ride BigWave like the majestic aquatic champion you believe yourself to be

Thank you for agreeing to this incredibly official document. May your landings be soft and your wipeouts cinematic.

BIGWAVE.WAKESYS.COM – EXTREMELY SERIOUS & TOTALLY LEGITIMATE WAIVER

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• BigWave is not responsible if you suddenly realize this mid-session.

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2. ACKNOWLEDGEMENT OF RIDICULOUS RISKS

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• Sudden increases in coolness levels.
• Accidental development of wakeboarding swagger.
• Confusingly shaped tan lines.
• Spontaneous desire to “send it,” “full send it,” or “maybe don’t but do anyway.”

You accept all risks, including those not mentioned here, those invented later, and those we forgot to mention because we were thinking about snacks.

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You agree that BigWave staff may record your heroic (or not-so-heroic) actions. These recordings may be used for:

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• Crying is allowed but should be done tastefully
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6. THE SACRED OATH OF RESPONSIBLE AQUATIC BEHAVIOR

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• Follow all instructions from staff
• Not attempt tricks you saw on YouTube at 2 AM
• Avoid blaming the cable, the board, the wave, or the alignment of the planets
• Maintain good vibes at all times Failure to comply may result in polite side-eye or, in extreme cases, a disappointed nod.

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• You are ready to ride BigWave like the majestic aquatic champion you believe yourself to be

Thank you for agreeing to this incredibly official document. May your landings be soft and your wipeouts cinematic.

BIGWAVE.WAKESYS.COM – EXTREMELY SERIOUS & TOTALLY LEGITIMATE WAIVER

(Page 1 of 2 — because all official documents must be at least mildly inconvenient.)

1. IMPORTANT NOTICE

By reading, skimming, or accidentally scrolling past this waiver, you hereby acknowledge that:

• Waves are wet.
• Water is also wet.
• Sometimes waves contain water, and vice versa.
• BigWave is not responsible if you suddenly realize this mid-session.

You further confirm that you are at least 18 years old, or just very confident with your clicking ability.

2. ACKNOWLEDGEMENT OF RIDICULOUS RISKS

Participating in any activity on or near BigWave may expose you to the following hazards:

• Excessive splashing leading to unexpected hydration.
• Sudden increases in coolness levels.
• Accidental development of wakeboarding swagger.
• Confusingly shaped tan lines.
• Spontaneous desire to “send it,” “full send it,” or “maybe don’t but do anyway.”

You accept all risks, including those not mentioned here, those invented later, and those we forgot to mention because we were thinking about snacks.

3. CONSENT TO BE PHOTOGRAPHED, VIDEOTAPED, AND POSSIBLY MEMED

You agree that BigWave staff may record your heroic (or not-so-heroic) actions. These recordings may be used for:

• Training
• Marketing
• Birthday party entertainment
• Ritual sacrifices to the Algorithm
• Creating motivational posters like “FAIL HARDER”

You waive all rights to complain when your wipeout becomes unexpectedly popular online.

BIGWAVE.WAKESYS.COM – EVEN MORE SERIOUS WAIVER CONTENT

(Page 2 of 2 — because the first page wasn’t nearly enough legal nonsense.)

4. RELEASE OF LIABILITY

By participating, you release BigWave, Wakesys, their employees, their pets, and anyone who has ever said the word “wave,” from liability for:

• Bruised egos
• Wet socks
• Board-induced existential crises
• Accidental backflips
• Any emotional distress caused by your friend landing a trick you failed 17 times

You also agree not to sue us, our families, or our baristas, even if your latte was incorrectly foamed.

5. MEDICAL & PHYSICAL CONDITION

You confirm that you are physically fit enough to participate in watersports, or at least willing to pretend you are. You acknowledge that:

• Stretching is optional but recommended
• Gravity is undefeated
• Crying is allowed but should be done tastefully
• “I meant to do that” is an acceptable post-wipeout statement

6. THE SACRED OATH OF RESPONSIBLE AQUATIC BEHAVIOR

You solemnly swear to:

• Follow all instructions from staff
• Not attempt tricks you saw on YouTube at 2 AM
• Avoid blaming the cable, the board, the wave, or the alignment of the planets
• Maintain good vibes at all times Failure to comply may result in polite side-eye or, in extreme cases, a disappointed nod.

7. FINAL ACKNOWLEDGMENT

By signing below (or clicking the “I Agree” button with reckless enthusiasm), you confirm that:

• You read at least some of this waiver
• You understand none of it
• You accept all of it
• You are ready to ride BigWave like the majestic aquatic champion you believe yourself to be

Thank you for agreeing to this incredibly official document. May your landings be soft and your wipeouts cinematic.